Quienes somos Servicios Método de trabajo Casos prácticos Contacto
Conseguir un cliente no es fácil, pero cuando finalmente un cliente nos contrata, eso no es el final del camino, es sólo el principio. En ENAMAR queremos poder cumplir objetivos puntuales a corto plazo, pero también acompañarte en objetivos a largo plazo para ayudarte ha mejorar. Tratamos de identificarnos con tus metas, ser proactivos y de darte ideas y sugerencias. Garantizamos nuestra total involucración en tus proyectos.

Esperamos que quieras ser un partner nuestro en el futuro. Trabajaremos para demostrarte que puedes confiar en nosotros.

A continucación te detallamos el proceso de varios proyectos distintos que hemos realizado para algunos de nuestros clientes:

CONCERTACIÓN DE VISITAS PARA COMERCIALES
Nuestro cliente, multinacional dedicada al desarrollo de software para diseño.

OBJETIVO:
1. Incrementar el volumen de ventas en productos de la marca.
2. A través de una encuesta tefónica, definir el perfil del consumidor y sus necesidades.
3. Concertar visitas cualificadas para distribuidores oficiales del fabricante.

ACCIÓN ENAMAR:
1.
Adquirir y gestionar BBDD correspondiente a segmento de actividad marcado por cliente
para la prospección.
2. Formación de un equipo de 8 Teleoperadores con un perfil muy comercial y afines a los
productos del fabricante.
3. Detección y cualificación de oportunidades de negocio para la marca, que son gestionadas directamente por la fuerza comercial de nuestro cliente.

RESULTADO:
1.
Entera satisfacción del cliente, tanto en la coordinación como en los resultados, debido al incremento en volumen de ventas, superando en gran manera las expectativas iniciales.
2. Recopilación de información concreta y objetiva acerca del comportamiento del consumidor frente a la marca y la competencia.
3. Satisfacción también de la fuerza comercial da la calidad de las oportunidades.
4. Actualización y ampliación de la base de datos de clientes potenciales de la marca.

VALORACIÓN CLIENTE:
En palabras del cliente, “…vuestra empresa siempre nos ha ofrecido unos servicios de calidad, con rigor, seriedad y puntualidad.” Erica

CONVOCATORIA A EVENTOS
Nuestro cliente empresa nacional distribuidora de productos informáticos.

OBJETIVO:
Presentar a los clientes en una convención, la nueva gama de productos y servicios para el sector seguridad y networking.

ACCIÓN ENAMAR:
1.
Depuración y gestión de la BBDD de cliente.
2. Seguimiento mailing de invitación y reenvio mail convocatoria.
3. Incripción via web cliente de las empresas interesadas en asistir.
4. Encuesta de satisfacion post evento.

RESULTADO:
1.
Alto nivel de asistencia.
2. Gran satisfacción por la atención y el seguimiento realizado a las empresas convocadas. Se generaron pedidos de los productos y soluciones presentados prácticamente en el mismo evento.
Invitados muy satisfechos y fidelizados con nuestro cliente. El cliente repetirá el evento con ENAMAR.

VALORACIÓN CLIENTE:
En palabras del cliente, “…La organización de un evento es compleja y supone una carga de trabajo importante para quien lo organiza. Desde ENAMAR NOS OFRECIERON TODOS LOS SERVICIOS necesarios para realizar la mejor gestión posible a nuestros asistentes: envío de invitaciones, captación, confirmación de asistencia y seguimiento post-evento (encuesta satisfacción). Vuestra calidad, eficiencia y adaptabilidad os avalan…repetiremos. .” Miriam

ATENCION AL CLIENTE
Fabricante español de productos para el sector de decoración y construcción

OBJETIVO:
Dar soporte al Departamento Post Venta del cliente en la gestión de problemáticas de devoluciones de productos.

ACCIÓN ENAMAR:
Gestión de un teléfono 902 en exclusiva para el cliente. Creación de un equipo de Teleoperadoras que realizan emisión y recepción de llamadas, con diferentes argumentarios telefónicos a lo largo del proyecto.

La acción se ha desarrollado en tres áreas:
1. Atención de incidencias de clientes finales.
2. Control y seguimiento de los servicios técnicos en cada provincia.
3. Emisión de llamadas a distribuidores, se llama a los distribuidores con productos de series defectuosas para coordinar la retirada de dichos productos .

RESULTADOS:
100% de la cobertura en todas las acciones. Servicio prestado a entera satisfacción del cliente.

VALORACIÓN CLIENTE:
En palabras del cliente, “…nos encontramos con el problema puntual de tener que reforzar nuestro departamento de pos-venta, fuisteis eficaces a la vez que eficientes, por ello nuestra colaboración de puntual a pasado a permanente,..” Christian

Todos los derechos reservados· Tel. 932 601 893 · info@enamartelemarketing.com
telemarketing · atención al cliente · gestión de cobros · telemarketing implant · televenta · convocatoria a eventos · seguimiento campañas emailing · concertación de visitas para red comercial y técnica · cualificación y gestión de bases de datos · venta bases de datos · e-mailings · diseño Web · Posicionamiento en buscadores